為維護消費者權益，商品出貨前會先檢查各項細節
假使仍有嚴重瑕疵，Sheni 在此跟您鄭重道歉！
並盡快協助您辦理退款 (僅退貨不換款)。


①  鑑賞期起迄
     根據消保法規定，您於 Sheni 購買的商品均享有七日鑑賞期
     期間以完成簽收取件當日起算至第7天止為七日鑑賞期限
     意即依照簽收後當下的時間起算滿168小時為7天
     另商品狀態需符合退貨標準，否則將無法受理
     煩請留意退貨規則以免影響您的權益
     為避免爭議發生，單筆訂單請驗收「所有商品」後再進行退貨申請
Ex：訂購商品於10/1送達並簽收取貨
       則鑑賞期為10/1～10/7
       如有退貨等相關需求，請於10/7  23:59 前完成退貨申請

② 退貨辦理方式 
    請您於鑑賞期七日內
   【至FB粉絲專頁或官方IG訊息告知並附上瑕疵部位照片】
    經客服人員確認無誤後將提供您退貨代碼
    請至超商辦理寄回，運費由 Sheni 負擔
    6個月限3次無條件退貨

③ 關於運費  
   購買商品達免運訂單，寄出運費由Sheni負擔
   購買商品未達免運訂單，寄出運費由消費者負擔
   下單超過24h訂單成立後，經寄出未取貨-寄出運費由消費者負擔
   下單超過24h訂單成立後，產生整筆訂單退貨-寄出運費由消費者負擔
   訂單扣除退貨商品金額後如未達該活動門檻-寄出運費由消費者負擔

④ 活動組合價商品退貨
    若退貨後，未達組合門檻(件數&金額)，退款金額須以原價計算

⑤ 關於滿額禮
    扣除退貨金額後，如未達滿額禮門檻，滿額禮需隨退貨包裹寄回

⑥ 什麼情況無法辦理退貨？
      ▪ 超過7天鑑賞期限
      ▪ 貼身用品如內衣褲、襪子類等商品 (基於安全和衛生考量)
      ▪ 非正常試穿、已長時間穿著、已有使用摺痕
           人為造成的髒污或味道
      ▪ 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工
           商品或配件丟失或損毀
      ▪ 活動贈品未退回
      ▪ 退貨紀錄次數超過賣場規範 (6個月內已退貨達3次)
           將暫停網路購買權限，敬請見諒

⑦ 退款金額如何計算？
【情況一】如訂單總額扣除退貨商品總額  大於免運門檻 $1500
                退款金額 = 該退貨商品總額
【情況二】如訂單總額扣除退貨商品總額  小於免運門檻 $1500
                退款金額 = 該退貨商品總額 – 運費

舉例：
1月1日於便利商店取貨一筆訂單，明細如下
A商品 $598 *
B商品 $375
C商品 $220 *
D商品 $245
E商品 $299  / 結帳總金額共 $1737  
【情況一】1月3日因C商品尺寸不合申請退貨
                1737-220=1517 (仍符合免運門檻)
                退款金額=220元 (寄出運費由Sheni負擔)
【情況二】1月3日因A商品尺寸不合申請退貨
                1737-598=1139 (未達免運門檻)
                退款金額=598-80=518元 (寄出運費須由消費者負擔)

⑧ 斷貨怎麼辦
     可無條件選擇退款/換款 (補差額)

⑨ 追加到期
     追加期限為下單後7-21天不含假日，若超過期限可無條件拆單
     追加到貨後由Sheni 二次補寄給您 (運費由Sheni負擔)

⑩ 我想取消訂單&換款&換尺寸&換顏色
     下單後24小時可無條件取消訂單&換款&換尺寸&換顏色，若超過期限則無法取消及更換
     現貨商品3日內出貨，若為預購款須等待